Webchat
Laat bezoekers van je website en portaal snel contact opnemen via de chat. Koppel deze gegevens makkelijk aan een klantkaart voor een volledig klantbeeld.
Verbeter jouw klantenservice met Webchat van Embrace
Met Webchat van Embrace kunnen bezoekers van je website en huurders in het klantportaal contact met je corporatie opnemen via chat. Op de website en in het portaal verschijnt dan rechtsonder een chatoptie. De webchat is online als je KCC-medewerkers zijn ingelogd in Embrace Customers. Bezoekers van het portaal en de website kunnen dan makkelijk en snel contact opnemen. Chats met huurders kun je koppelen aan de bijbehorende klantkaart, zodat je omnichannel dienstverlening niet ten koste gaat van een volledig klantbeeld.
Voordelen voor jouw (niet-)huurder:
- Niet meer zoeken naar hoe je contact kunt opnemen
- Niet meer “in de wacht” staan zoals aan de telefoon
- Snel antwoord op veelgestelde vragen
- Makkelijk bestanden delen (bijv. bij reparatieverzoeken)
- Altijd de mogelijkheid om een medewerker te spreken
Voordelen voor jouw KCC:
- Standaardreactie bij afwezigheid
- Minder telefoontjes om af te handelen
- Bezoekers gaan eerst langs de kennisbank en komen daarna pas bij een medewerker
- Kennisbank en selfservice voor (standaard) antwoorden direct bij de hand
- Zelf controle over de beschikbaarheid op webchat
Gratis demo aanvragen
Vraag nu een demo aan en ontdek waarom al meer dan 400+ organisaties voor Embrace hebben gekozen.
Direct contact
Liever iemand in het echt spreken? Neem dan gerust contact op met onze specialisten!
Vaak aan ons
gevraagd
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
