Wanneer een corporatie de Email module integreert in Embrace Customers is het niet meer nodig om naast Embrace Customers ook nog een andere mailbox open te houden.
Efficiënter werken dankzij Email integratie van Embrace
Door de integratie van de Email module in Embrace Customers hoeven medewerkers geen aparte mailbox meer open te houden. De koppeling met een IMAP-mailbox maakt het mogelijk om inkomende e-mails te lezen en hierop te antwoorden, allemaal binnen Embrace Customers. Dit elimineert de noodzaak om tussen schermen te switchen, te knippen en plakken, of aparte handelingen uit te voeren om de kennisbank te raadplegen. Met Email als geïntegreerd kanaal kunnen medewerkers eenvoudig reageren, doorsturen en taken aanmaken (inclusief het toevoegen van e-mails) binnen het Embrace Customers platform.
Voordelen voor jouw KCC:
- Geen aparte mailbox meer open
- Niet meer knippen en plakken, maar een mail gelijk toevoegen aan een taak
- Antwoorden en doorsturen binnen Customers
- Gelijk de kennisbank beschikbaar, voor snelle antwoorden
- Vanuit een ticket kan een mailconversatie outbound geïnitieerd worden
Gratis demo aanvragen
Vraag nu een demo aan en ontdek waarom al meer dan 400+ organisaties voor Embrace hebben gekozen.
Direct contact
Liever iemand in het echt spreken? Neem dan gerust contact op met onze specialisten!
Vaak aan ons
gevraagd
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
